KEBIJAKAN PRIVASI

KEBIJAKAN PRIVASI

Terakhir diperbarui: 5 Oktober 2026

  1. Pendahuluan

Selamat datang di website www.robere.co.id. PT Robere Manajemen Indonesia (“Robere & Associates (Indonesia)”, “Robere”, “kami”, atau “kita”) menghargai privasi Anda dan berkomitmen untuk melindungi Data Pribadi yang Anda berikan kepada kami.

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana PT Robere Manajemen Indonesia, sebagai badan usaha yang didirikan berdasarkan hukum Republik Indonesia dan tunduk pada ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku, mengumpulkan, memperoleh, menggunakan, memproses, menyimpan, melindungi, dan, dalam keadaan tertentu, mengungkapkan Data Pribadi Anda ketika Anda mengakses atau menggunakan website Robere serta berinteraksi dengan kami melalui layanan, formulir, komunikasi, dan fitur yang tersedia secara online.

Kebijakan Privasi ini disusun dengan memperhatikan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi beserta peraturan pelaksanaannya, sebagaimana dapat diubah atau diperbarui dari waktu ke waktu.

Kebijakan ini juga menjelaskan komitmen Robere dalam mengelola dan melindungi Data Pribadi dengan memperhatikan prinsip-prinsip keamanan informasi, termasuk prinsip dan praktik yang relevan dengan ISO/IEC 27001:2022.

Dengan mengakses atau menggunakan website kami dan/atau memberikan Data Pribadi kepada kami, Anda dapat merujuk pada Kebijakan Privasi ini untuk memahami bagaimana kami memproses Dat Pribadi Anda. Untuk aktivitas tertentu, kami akan meminta persetujuan Anda secara khusus.

  1. Definisi

Dalam Kebijakan Privasi ini, istilah-istilah berikut memiliki arti:

(1) Data Pribadi
Setiap data tentang seseorang yang teridentifikasi atau dapat diidentifikasi secara tersendiri atau dikombinasikan dengan informasi lainnya.

(2) Pengguna
Setiap orang yang mengakses atau menggunakan website, fitur, atau layanan online Robere.

(3) Platform
Website www.robere.co.id beserta halaman, formulir, fitur, dan layanan terkait yang tersedia secara online melalui website tersebut.

(4) Pengendali Data Pribadi
PT Robere Manajemen Indonesia, badan usaha yang didirikan berdasarkan hukum Republik Indonesia, yang bertindak sebagai pihak yang menentukan tujuan dan melakukan kendali atas pemrosesan Data Pribadi sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

(5) Pemrosesan Data Pribadi
Setiap tindakan terhadap Data Pribadi, termasuk namun tidak terbatas pada pemerolehan, pengumpulan, pengolahan, penganalisisan, penyimpanan, perbaikan, pembaruan, penggunaan, transfer, pengungkapan, penghapusan, dan/atau pemusnahan Data Pribadi.

  1. Dasar Pemrosesan Data Pribadi

Robere dapat memproses Data Pribadi berdasarkan satu atau lebih dasar pemrosesan yang diperbolehkan oleh ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk:

(1) Persetujuan Pengguna, apabila pemrosesan dilakukan berdasarkan persetujuan yang diberikan oleh Pengguna;

(2) Kepentingan yang sah Robere, termasuk untuk menyediakan, mengelola, mengembangkan, dan meningkatkan layanan serta menjalankan kegiatan usaha Robere, sepanjang diperbolehkan oleh hukum dan tidak mengesampingkan hak dan kepentingan Subjek Data Pribadi;

(3) Pemenuhan kewajiban hukum, apabila pemrosesan diperlukan untuk memenuhi kewajiban Robere berdasarkan peraturan perundang-undangan;

(4) Pelaksanaan perjanjian atau tindakan yang diperlukan sebelum suatu perjanjian, apabila pemrosesan diperlukan untuk menyediakan layanan, memproses permintaan, pendaftaran, atau transaksi yang Anda lakukan; dan

Apabila pemrosesan Data Pribadi dilakukan berdasarkan persetujuan, Anda dapat menarik kembali persetujuan tersebut sesuai dengan mekanisme yang tersedia. Penarikan kembali persetujuan tidak memengaruhi keabsahan pemrosesan yang telah dilakukan sebelum persetujuan tersebut ditarik.

  1. Pengumpulan Informasi

Robere & Associates (Indonesia) dapat mengumpulkan Data Pribadi dari Anda ketika Anda:

(1) mengisi formulir online pada website;
(2) menghubungi kami melalui customer service, email, telepon, WhatsApp, atau saluran komunikasi lainnya;
(3) mendaftar untuk layanan, pelatihan, event, kegiatan, atau berlangganan komunikasi kami;
(4) meminta atau mengunduh e-book, publikasi, atau materi lainnya;
(5) mengisi formulir untuk memulai percakapan atau menyampaikan pertanyaan;
(6) mengikuti survei, promosi, atau aktivitas lain yang kami selenggarakan; dan/atau
(7) melakukan aktivitas lain melalui website yang memerlukan pemberian Data Pribadi.

Jenis Data Pribadi yang kami kumpulkan dapat berbeda bergantung pada sifat interaksi Anda dengan kami dan tujuan penggunaan layanan atau fitur yang tersedia. Data tersebut dapat mencakup:

(1) Nama lengkap;
(2) Alamat email;
(3) Nomor telepon atau WhatsApp;
(4) Nama perusahaan dan industri, apabila diperlukan untuk tujuan tertentu;
(5) Jabatan atau informasi profesional lainnya yang relevan;
(6) Nomor rekening bank, apabila diperlukan untuk tujuan tertentu;
(7) Nomor Pokok Wajib Pajak (NPWP), apabila diperlukan;
(8) Nomor Kartu Tanda Penduduk (KTP), apabila diperlukan; dan
(9) Informasi lain yang Anda berikan secara sukarela melalui formulir atau komunikasi dengan Robere.

Dalam konteks tertentu, khususnya pendaftaran pelatihan, event, layanan, administrasi, atau hubungan bisnis, kami dapat meminta informasi tambahan yang relevan dengan kebutuhan tersebut.

Kami juga dapat memperoleh informasi teknis tertentu secara otomatis ketika Anda mengakses atau menggunakan website, termasuk informasi mengenai perangkat, browser, alamat IP, halaman yang dikunjungi, aktivitas penggunaan website, serta informasi teknis lainnya yang diperlukan untuk mengoperasikan, mengamankan, dan meningkatkan website.

Kami dapat menggunakan teknologi pelacakan seperti cookies dan teknologi serupa untuk mendukung fungsi website, meningkatkan pengalaman pengguna, memahami penggunaan website, serta tujuan lain sebagaimana dijelaskan lebih lanjut dalam Cookie Policy & Settings kami.

  1. Peran sebagai Pengendali Data Pribadi

Robere & Associates (Indonesia) bertindak sebagai Pengendali Data Pribadi dalam pemrosesan Data Pribadi yang dilakukan melalui website dan dalam konteks aktivitas yang berada dalam kendali Robere.

Sebagai Pengendali Data Pribadi, kami bertanggung jawab untuk memastikan bahwa pemrosesan Data Pribadi dilakukan secara transparan, sesuai dengan tujuan yang sah, dan dengan memperhatikan hak serta kepentingan Subjek Data Pribadi sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Kami berupaya memastikan bahwa Data Pribadi yang kami proses dikumpulkan dan digunakan secara wajar, relevan dengan tujuan pemrosesan, serta dilindungi dengan langkah-langkah yang sesuai dengan tingkat risiko pemrosesannya.

  1. Penggunaan Informasi

Kami menggunakan Data Pribadi yang kami kumpulkan untuk tujuan-tujuan berikut:

(1) Menyediakan, mengelola, dan meningkatkan layanan kami, termasuk layanan consulting, learning, auditing, training, informasi, publikasi, serta layanan lain yang kami sediakan;

(2) Menanggapi pertanyaan, permintaan, dan komunikasi Anda, termasuk menindaklanjuti informasi yang Anda sampaikan melalui formulir, email, telepon, WhatsApp, atau saluran komunikasi lainnya;

(3) Mengelola pendaftaran dan permintaan, termasuk pendaftaran pelatihan, event, webinar, pengunduhan e-book atau publikasi, serta permintaan informasi lainnya;

(4) Mengirimkan konfirmasi dan komunikasi terkait layanan, seperti konfirmasi penerimaan formulir, informasi pendaftaran, informasi administratif, dan komunikasi lain yang diperlukan untuk memenuhi permintaan Anda;

(5) Melakukan komunikasi dan tindak lanjut, termasuk komunikasi secara manual oleh tim Robere untuk memahami kebutuhan Anda dan memberikan informasi yang relevan mengenai layanan atau kegiatan Robere;

(6) Mengirimkan komunikasi pemasaran dan promosi, termasuk informasi mengenai layanan Robere, program pelatihan, acara, webinar, insight, publikasi, e-book, program, serta penawaran atau informasi relevan lainnya, berdasarkan persetujuan Anda atau dasar hukum lainnya yang berlaku, serta dengan menyediakan mekanisme bagi Anda untuk berhenti menerima komunikasi pemasaran;

(7) Melakukan analisis dan meningkatkan pengalaman pengguna, termasuk memahami penggunaan website, mengevaluasi efektivitas konten dan fitur, meningkatkan kualitas layanan, dan mengembangkan pengalaman pengguna yang lebih relevan;

(8) Memenuhi kewajiban hukum dan kepatuhan, termasuk kewajiban berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku serta penerapan prinsip dan praktik keamanan informasi yang relevan dengan ISO/IEC 27001:2022;

(9) Menjaga keamanan informasi dan mencegah penyalahgunaan, termasuk mendeteksi, mencegah, dan menangani akses yang tidak sah, aktivitas yang melanggar hukum, penipuan, penyalahgunaan sistem, serta insiden keamanan lainnya; dan

(10) Tujuan lain yang sah dan diperbolehkan berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Robere tidak menjual atau menyewakan Data Pribadi Anda. Kami juga tidak bermaksud memberikan Data Pribadi Anda kepada pihak lain untuk tujuan yang tidak terkait dengan pemrosesan yang sah.

Dalam keadaan tertentu, Data Pribadi dapat diberikan kepada pihak ketiga yang mendukung kegiatan operasional Robere, sebagaimana dijelaskan dalam bagian Disclosure of Personal Information dalam Kebijakan Privasi ini, atau apabila pengungkapan tersebut diwajibkan atau diperbolehkan berdasarkan hukum.

  1. Transfer Data Pribadi ke Luar Negeri

Dalam kondisi tertentu, Robere dapat menggunakan penyedia layanan teknologi, hosting, komunikasi, analitik, pembayaran, atau layanan lainnya yang dapat menyebabkan Data Pribadi diproses atau ditransfer ke luar wilayah Indonesia.

Apabila terdapat pemrosesan atau transfer Data Pribadi ke luar negeri, Robere akan memastikan bahwa pemrosesan atau transfer tersebut dilakukan sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku dan dengan menerapkan langkah-langkah pelindungan yang sesuai.

Langkah-langkah pelindungan tersebut dapat mencakup penggunaan mekanisme kontraktual, standar atau sertifikasi pelindungan data yang relevan, dan/atau mekanisme lain yang diperbolehkan berdasarkan ketentuan yang berlaku.

Robere akan mengambil langkah yang wajar untuk memastikan bahwa Data Pribadi tetap mendapatkan tingkat pelindungan yang sesuai dengan persyaratan hukum yang berlaku selama proses pemindahan atau pemrosesan tersebut.

  1. Pengungkapan Data Pribadi

Robere dapat membagikan atau memberikan akses terhadap Data Pribadi kepada pihak ketiga dalam keadaan dan untuk tujuan yang sah, termasuk:

(1) Penyedia layanan keuangan atau payment gateway, apabila diperlukan untuk memproses transaksi atau pembayaran yang Anda lakukan;

(2) Otoritas pajak, regulator, instansi pemerintah, atau pihak yang berwenang, apabila pengungkapan diperlukan untuk memenuhi kewajiban hukum atau peraturan;

(3) Pihak ketiga yang berwenang, apabila pengungkapan diperlukan untuk memenuhi ketentuan hukum, perintah pengadilan, proses hukum, atau kewajiban lain yang sah;

(4) Mitra bisnis atau penyedia layanan tertentu, apabila diperlukan untuk menyediakan layanan atau aktivitas yang Anda minta dan sesuai dengan dasar pemrosesan serta persetujuan yang berlaku; dan

(5) Penyedia layanan teknologi, termasuk penyedia hosting, email, komunikasi, analitik, IT, keamanan, dan layanan teknologi lainnya yang mendukung operasional website dan keamanan informasi Robere.

Apabila Anda melakukan pembelian atau pembayaran melalui website kami, Anda dapat diarahkan ke website atau sistem penyedia layanan pembayaran pihak ketiga. Data yang diberikan melalui platform tersebut dapat diproses secara langsung oleh penyedia layanan pembayaran berdasarkan kebijakan privasi dan ketentuan mereka sendiri.

Robere akan mengambil langkah yang wajar untuk memastikan bahwa pihak ketiga yang memproses Data Pribadi untuk dan atas nama Robere hanya mengakses atau menggunakan Data Pribadi sesuai dengan tujuan yang sah dan kebutuhan layanan mereka.

Robere tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan Data Pribadi Anda.

  1. Penyimpanan dan Keamanan Data

Robere menerapkan langkah-langkah teknis dan organisatoris yang sesuai untuk melindungi Data Pribadi dari akses yang tidak sah, kehilangan, penyalahgunaan, perubahan, pengungkapan, atau pemrosesan yang tidak sah.

Robere menerapkan langkah-langkah keamanan informasi yang memperhatikan prinsip dan praktik ISO/IEC 27001:2022 dan standar keamanan informasi lain yang relevan dengan aktivitas kami.

Langkah-langkah keamanan yang kami terapkan dapat mencakup:

(1) pembatasan akses berdasarkan kebutuhan dan kewenangan;
(2) pemantauan aktivitas sistem dan lingkungan teknologi;
(3) prosedur penanganan dan respons terhadap insiden keamanan informasi;
(4) pengelolaan akses dan keamanan sistem; dan
(5) langkah teknis dan organisatoris lainnya yang disesuaikan dengan sifat dan risiko pemrosesan Data Pribadi.

Kami juga menerapkan prinsip bahwa akses terhadap Data Pribadi hanya diberikan kepada pihak yang membutuhkan akses untuk menjalankan fungsi atau tanggung jawabnya.

Data Pribadi akan disimpan selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pemrosesannya dan sesuai dengan kewajiban hukum, kebutuhan operasional yang sah, atau periode retensi yang berlaku.

Untuk Data Pribadi yang diperoleh melalui formulir website, Robere pada prinsipnya menerapkan periode penyimpanan selama 1 (satu) tahun sejak pengisian formulir, dengan tetap memperhatikan kebutuhan penyimpanan yang lebih lama apabila diwajibkan atau diperbolehkan berdasarkan peraturan perundang-undangan, hubungan kontraktual, transaksi, penyelesaian sengketa, audit, keamanan, atau kebutuhan sah lainnya.

Setelah Data Pribadi tidak lagi diperlukan, kami akan mengambil langkah yang wajar untuk menghapus, memusnahkan, atau menganonimkan Data Pribadi tersebut sesuai dengan prosedur dan ketentuan yang berlaku.

Meskipun kami menerapkan langkah-langkah keamanan yang sesuai, tidak ada sistem atau metode transmisi data melalui internet yang dapat dijamin sepenuhnya aman. Oleh karena itu, kami tidak dapat menjamin bahwa Data Pribadi akan selalu bebas dari seluruh risiko keamanan.

  1. Hak Anda atas Data Pribadi

Sebagai Subjek Data Pribadi, Anda memiliki hak-hak yang diatur oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk hak untuk:

(1) memperoleh informasi mengenai identitas, dasar kepentingan hukum, tujuan pemrosesan, dan pertanggungjawaban pihak yang meminta Data Pribadi;

(2) memperoleh akses dan meminta salinan Data Pribadi yang kami proses mengenai Anda;

(3) memperbarui, melengkapi, dan/atau memperbaiki Data Pribadi yang tidak akurat atau tidak lengkap;

(4) meminta penghapusan, pemusnahan, atau penghentian pemrosesan Data Pribadi dalam kondisi yang diperbolehkan oleh peraturan perundang-undangan;

(5) menarik kembali persetujuan terhadap pemrosesan Data Pribadi apabila pemrosesan tersebut didasarkan pada persetujuan;

(6) mengajukan keberatan terhadap pemrosesan tertentu dalam kondisi yang diperbolehkan oleh peraturan perundang-undangan;

(7) meminta pembatasan atau penundaan pemrosesan Data Pribadi dalam kondisi tertentu;

(8) memperoleh Data Pribadi dalam bentuk yang sesuai dengan ketentuan mengenai portabilitas Data Pribadi; dan

(9) mengajukan pengaduan terkait pemrosesan Data Pribadi melalui mekanisme yang tersedia sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan.

Anda juga dapat berhenti menerima komunikasi pemasaran dengan menggunakan tautan unsubscribe (pihak ketiga) yang tersedia dalam komunikasi pemasaran atau menghubungi kami secara langsung melalui email marcomm@robere.co.id.

Pelaksanaan hak-hak tersebut dapat tunduk pada persyaratan, batasan, dan pengecualian yang ditetapkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Untuk mengajukan permintaan terkait hak atas Data Pribadi, Anda dapat menghubungi kami melalui informasi pada bagian Contact dalam Kebijakan Privasi ini.

  1. Perubahan terhadap Kebijakan Privasi

Robere dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam:

  • praktik dan proses pemrosesan Data Pribadi;
  • layanan dan fitur website;
  • penggunaan teknologi;
  • penyedia layanan atau pihak ketiga;
  • persyaratan keamanan informasi;
  • kewajiban kepatuhan; dan/atau
  • peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Setiap perubahan akan dipublikasikan pada halaman Kebijakan Privasi ini.

Kami menyarankan Anda untuk meninjau Kebijakan Privasi ini secara berkala agar tetap mengetahui bagaimana Robere memproses dan melindungi Data Pribadi Anda.

Tanggal terakhir pembaruan Kebijakan Privasi akan dicantumkan pada bagian awal atau akhir halaman ini.

  1. Kontak

Apabila Anda memiliki pertanyaan, permintaan, atau keluhan terkait Kebijakan Privasi ini, pemrosesan Data Pribadi, atau pelaksanaan hak Anda sebagai Subjek Data Pribadi, silakan hubungi kami melalui:

PT Robere Manajemen Indonesia
Robere & Associates (Indonesia)
Email: info@robere.co.id
Alamat: Menara Thamrin Level 8, Suites 802
Jl. M. H. Thamrin Kav. 3
Jakarta Pusat 10250, Indonesia

Kebijakan Privasi ini berlaku sejak 15 Februari 2025 dan terakhir diperbarui pada 5 Oktober 2026.