Sistem manajemen didefinisikan sebagai kerangka kerja yang dirancang untuk mengelola bagian-bagian yang saling terkait dalam organisasi untuk mencapai tujuan dengan mengelola kebijakan, proses, dan aktivitas. Untuk membangun sistem manajemen yang efektif dalam organisasi, budaya evaluasi, koreksi, dan perbaikan yang berkelanjutan terhadap operasional dan proses harus dikembangkan melalui kesadaran dan komitmen di seluruh organisasi.

Ketika sistem manajemen yang efektif berhasil dikembangkan dalam organisasi, dapat dipastikan bahwa organisasi mampu memberikan nilai kepada pemangku kepentingan melalui produk dan layanan yang konsisten dan ditingkatkan, serta menjalankan proses dengan efisien dan percaya diri.